我查查为何蹿红?
这是一款最近十分火爆的手机软件,截止去年年底,它的用户量已超过6000万人,并在2011年获得美国红杉资本,常青藤资本等国际知名VC的注资。而它走红的原因非常很简单,因它牢牢抓住了普通消费者的心理需求。在现今恶劣的购物环境下,人人都没有安全感,都想获得跟多的信息作为购物的参考,但你不用发愁了,因为有了我查查。只要一部手机,将摄像头对准商品条码扫轻轻一描,就能获得商品的参考价格,真是一机在手,比价不愁,难怪这款软件被戏谑地称为比价神器。
而这款看似高端的软件上提供的比价查询产品信息,主要有两方面的来源:一是通过线上合作伙伴提供的信息建立数据库;另外就是广大的线下数据维护团队。据悉,目前该团队员工总数超过300人。
查价软件,谁来买单?
然而最近的一条微博引起了葡萄酒从业人士的广泛关注。一位名叫红大汉的网友在微博上爆料: "比价神器"我查查涨价了!。真是敲诈呀!把你所代理酒的零售价改成低价,想改回来吗?可以!给80000!随你改!你想改成天价吗?可以!给80000!随你改!原来是6000,改5款酒。深受其害的同行们团结起来吧!
该微博短短几天之内的转发率就到达上百条,许多知情人士纷纷在网上吐槽,一时间众说纷纭,甚至很多人大呼比价神器简直坑爹,是欺骗消费者的行为。逸香网记者在第一时间就联系了多家葡萄酒公司进行了解,确实有此现象,只是为了稳定价格体系,虽心有不满,但不敢得罪我查查。同时,本网站接到了某知名红酒公司的爆料。
事情的经过是这样的,该公司自去年以来备受我查查的困扰,百思不得其解为何扫描出的该公司同款产品价格低得令人咋舌,甚至低于批发价。备受客户质疑后,该公司的销售总监决定联系我查查公司一探究竟。没想到电话打过去,却收到一纸商务服务介绍,其中对各项服务的费用明码标价(见截图):
八万可买价格唯一
一、 服务费用
从表格2.3来看,只要支付每年8万的独家展示服务费用,就可以只标注自己希望的价格。看起来,这才是我查查的重要收入来源。
之前我查查的赵总在接受媒体采访时曾表示,“‘我查查’以后的盈利主要依靠两方面:一方面是精准的广告投放,在扫描结果页为商家进行广告展示,使广告信息更为精确的传达到商家的目标客户群。另一方面是基于LBS的优惠券下载,与商家进行分成。”此间并未提及争对各项服务收费的事宜。赵总此番的避而不谈与我查查之后频频将服务费用明细发于各大商家着实令人生疑。
被消费的消费者
上述情况若属实,那么我查查的做法的确有违商业道德了。利用消费者的信任,恶意给热门商品“差评”,而通过收取服务费来删除,商家苦于无第三方机构申诉(而淘宝作为平台,仅作为裁判的角色,差评可以申诉,相对公正),只好认栽,乖乖掏钱;而消费者由此获得虚假信息,继续被蒙在鼓里。这是一个恶性循环的过程,它使得良性的市场竞争变为一场任意操纵的闹剧,而不明真相的人民群众还开心地为这处闹剧鼓掌买单。条形二维码的管理是否该加强力度,是否该由公正的第三方介入?